Про компанію
Доброго дня! Ми – Direct Call, аутсорсинговий контакт-центр.
Наше завдання – бути Вашим голосом, вухами і навіть очима.
Наша мета – створювати довіру і взаємопорозуміння з Вашим споживачем.
Говоримо так, ніби це робите Ви особисто!
Досвід роботи
Ми ведемо активну діяльність у рамках галузевих асоціацій, профільних конференцій та освітніх курсів. Допомагаємо замовникам організовувати і управляти їх внутрішніми контакт-центрами.
Ми маємо великий досвід побудови і оптимізації внутрішніх контакт-центрів. Проводимо незалежний контроль якості мовлення операторів, Service Level та інших параметрів доступності.
18 років
Досвід професійної діяльності – 18 років
(з 2004 р.)
225
операторських місць, понад 300 операторів
270
одночасних з'єднань
2
робочі площадки
24/7
робота в режимі 24/7/365
50000
вхідних / вихідних дзвінків на добу
Наші послуги
Наш підхід
Як ми працюємо
Визначення цілей і показників ефективності.
Розподіл ролей, формування процесів, налаштування ПЗ.
Створення первинної бази знань, затвердження замовником.
Навчання учасників ролям, процесам, знань. Відпрацювання навичок.
Запуск і відпрацювання злагодженості. Аналіз результатів.
Уточнення процесів, бази знань, навчання. Запуск BI-звітності.
Постановка нових цілей. Шампанське.
Кейси
Напишіть нам
Чим ми можемо бути Вам корисні?
Вашим босам сподобається працювати з нами
Особливо задоволеними будуть продавці та фінансисти
Маркетологи будуть у захваті від нашої аналітики
Нам довіряють
